Για να απαντούν στις κλήσεις των πολιτών Η εταιρεία call center που εξυπηρετεί το ειδικό τηλέφωνο του ΕΟΔΥ για την πανδημία, ζητάει τώρα και εθελοντές για να απαντούν στις κλήσεις των πολιτών! Όπως έγινε γνωστό εχθές, οι υπάλληλοι της εταιρείας δεν έχουν καθόλου ιατρικές γνώσεις αλλά απαντούν στο ερωτήματα βασισμένοι σε έναν αλγόριθμο. H εταιρεία ζητάει τώρα και εθελοντές, αντί έστω…
Read MoreΕτικέτα: Call center
Call center χειρίζεται το τηλέφωνο του ΕΟΔΥ και παρέχει συμβουλές με βάση… αλγόριθμο!
Έτσι πιθανότατα εξηγούνται τα μοιραία λάθη, όπως η περίπτωση της 41χρονης μητέρας, της οποίας το νεαρό της ηλικίας οδήγησε τον αλγόριθμο να την συμβουλεύσει να παραμείνει στο σπίτι της Τις απαντήσεις στο τηλέφωνο ανάγκης του ΕΟΔΥ για τον κορονοιό χειρίζεται call center, με υπαλλήλους που απαντούν σε εκατοντάδες τηλεφωνήματα πολιτών, χωρίς να έχουν στοιχειώδη εκπαίδευση. Σύμφωνα με τις αποκλειστικές πληροφορίες…
Read More